Gemini cierra cuentas en Reino Unido, UE y Australia: qué hacer (2026)
Puntos clave
- •Gemini anunció su salida de Reino Unido, UE y Australia el 5 de febrero de 2026, puso las cuentas en modo solo-retiros el 5 de marzo y las cerró por completo el 6 de abril de 2026.
- •Si no retiraste antes del 6 de abril, tus fondos no están perdidos automáticamente: contacta al soporte oficial de Gemini de inmediato, porque la liquidación termina en el primer semestre de 2026.
- •Migrar a eToro u otro exchange reproduce el mismo riesgo: cualquier plataforma con custodia puede salir de tu país. La autocustodia más swaps sin cuenta elimina ese punto de fallo.
Gemini cerró todas las cuentas de clientes en Reino Unido, la UE y Australia el 6 de abril de 2026, tras ponerlas en modo solo-retiros el 5 de marzo. Si todavía tienes fondos en Gemini, contacta al soporte oficial ahora: la empresa no ha publicado ningún procedimiento automático para saldos no reclamados y la recuperación se gestiona caso por caso.
La salida se anunció el 5 de febrero de 2026, junto con un recorte de plantilla de alrededor del 25%. Los fundadores Tyler y Cameron Winklevoss la presentaron como un giro hacia el mercado estadounidense y los mercados de predicción, un trimestre después de reportar una pérdida neta GAAP de 159,5 millones de dólares.
LeoDex no está afiliado a Gemini. Este es contenido educativo independiente, no asesoría financiera ni legal. Para ayuda con tu cuenta, contacta al soporte oficial de Gemini en support.gemini.com.
¿Por qué Gemini abandonó Reino Unido, la UE y Australia?
Por dinero. Gemini comunicó a sus inversores que las tres regiones tenían bajo rendimiento y que el capital rinde más en EE. UU. y en los mercados de predicción. La salida se reveló el 5 de febrero de 2026, la misma semana en que confirmó el cierre de su marketplace de NFT, Nifty Gateway, para el 23 de febrero.
El contexto financiero importa. Gemini salió a bolsa en 2025 (ticker GEMI) y luego reportó una pérdida neta de 159,5 millones de dólares en el tercer trimestre de 2025. En un filing ante la SEC estimó 11 millones de dólares en cargos de reestructuración para el primer trimestre de 2026 y dijo que la liquidación internacional debería completarse en el primer semestre de 2026. Las acciones GEMI cayeron un 7% tras el anuncio.
¿Cuál fue el calendario exacto del cierre?
| Fecha | Qué ocurrió | A quién afectó |
|---|---|---|
| 5 de febrero de 2026 | Anuncio de la salida; recorte de ~25% del personal | Clientes de Reino Unido, UE/EEE y Australia |
| 28 de febrero de 2026 | Último día para retiros bancarios en AUD | Clientes australianos |
| 5 de marzo de 2026 | Cuentas en modo solo-retiros; sin trading ni depósitos; futuros perpetuos abiertos cerrados a precio de mercado | Las tres regiones |
| 6 de abril de 2026 | Cuentas cerradas por completo; acceso al historial de transacciones revocado | Las tres regiones |
Dos trampas atraparon a mucha gente: los activos en staking necesitaban tiempo de desbloqueo antes de poder retirarse, y bajo la Travel Rule de la UE había que verificar la propiedad de cualquier dirección de wallet propia antes de que Gemini enviara cripto a ella. Seguimos plazos como estos en nuestro rastreador de fechas límite de retiros.
No retiré antes del 6 de abril: ¿perdí mi cripto?
No. Perder el plazo no significa perder los activos, pero ya no existe una vía de autoservicio: la recuperación pasa por tickets de soporte, y el tiempo corre porque Gemini espera terminar la liquidación en el primer semestre de 2026.
- Abre un ticket con el soporte oficial: usa el formulario enlazado en el artículo de ayuda sobre el cierre. Nunca uses un número de teléfono encontrado en un buscador.
- Resuelve primero los bloqueos de identidad: las cuentas sin verificar deben completar la verificación antes de cualquier retiro, y las revisiones de seguridad pendientes bloquean los pagos.
- Prepara un destino: una dirección de autocustodia para cripto y una cuenta bancaria a tu nombre para fiat. Las direcciones nuevas de retiro tardaban hasta 7 días en aprobarse.
- Escala por escrito si el soporte no responde: envía una reclamación formal indicando el valor retenido y un plazo razonable de respuesta.
- Acude a tu regulador: en Reino Unido, la FCA confirmó que el Financial Ombudsman Service puede considerar quejas sobre Gemini Payments UK Ltd (la entidad de dinero electrónico), aunque no sobre la entidad de criptoactivos. En la UE, reclama ante tu regulador financiero nacional; en Australia, ante AFCA.
Un límite duro: la FCA fue clara en que la compensación del FSCS no cubre criptoactivos. No hay red de seguridad estatal si la recuperación falla.
¿Conviene aceptar la migración a eToro?
Gemini se asoció con eToro como destino recomendado, con bonos de registro ligados al monto transferido. Es una salida funcional si quieres seguir operando en una plataforma regulada, pero piensa en lo que acaba de pasar: te ofrecen una nueva cuenta con custodia porque tu última cuenta con custodia fue cancelada por un comunicado de prensa. Coinbase se replegó de varios mercados en 2023; Binance dejó Países Bajos y Canadá; ahora Gemini abandona tres jurisdicciones a la vez. Si tu plan es "migrar al siguiente exchange", tu plan incluye repetir todo esto. Nuestro artículo pilar sobre qué hacer cuando un exchange prohíbe tu país analiza el patrón en detalle.
¿Gemini ya congelaba cuentas antes del cierre?
Sí, y algunos congelamientos chocaron con los plazos de salida. El expediente de quejas de la BBB de Gemini Trust Company incluye a un usuario con la cuenta congelada el 25 de marzo de 2026 con 9.799 dólares dentro y sin respuesta del soporte, y a otro bloqueado desde el 28 de febrero de 2026 sin poder retirar 8.600 dólares. El dato alentador: varias quejas se resolvieron después de escalar a la BBB, con retiros liberados el 13 y el 21 de abril de 2026. Para entender por qué los exchanges congelan cuentas, lee por qué los exchanges congelan cuentas.
¿Qué estafas apuntan a los exclientes de Gemini?
- Estafadores de "recuperación": firmas que encuentran tu queja pública y prometen recuperar tu saldo por una tarifa por adelantado. Nadie externo puede acceder a los sistemas de Gemini; quien pide dinero para recuperar dinero es la estafa.
- Líneas de soporte falsas: Gemini ha declarado que sus representantes no contactan a usuarios por teléfono ni SMS. Nunca dictes un código 2FA ni tu frase semilla.
- Correos de phishing con plazos: mensajes sobre una "última ventana" para retirar que enlazan a clones que roban credenciales. Escribe tú mismo la URL del soporte.
¿Cuál es la alternativa a migrar de exchange en exchange?
Custodiar tus propias llaves y hacer swaps sin cuenta. El cierre de Gemini hizo daño de dos formas: los saldos quedaron atados a un calendario corporativo y el acceso al trading desapareció en una fecha elegida por la empresa. Ambos problemas son propiedades de las cuentas con custodia, no de las criptomonedas.
El arreglo estructural tiene dos partes. Primero, mueve tus activos a una wallet que controles: nuestra guía para sacar cripto de un exchange explica cómo hacerlo con seguridad. Segundo, cuando necesites operar, usa un swap sin KYC y sin custodia en lugar de abrir otra cuenta. LeoDex agrega THORChain, Chainflip, MAYAChain, NEAR Intents y más — compara 8+ rutas por swap en más de 40 cadenas, incluido Bitcoin nativo — sin cuenta, sin correo y sin KYC, con llaves que nunca salen de tu wallet.
Dos advertencias honestas: los swaps cripto-a-cripto son hechos imponibles en Reino Unido, la UE, Australia y la mayoría de jurisdicciones — guarda registros de cada operación — y la autocustodia te hace responsable de tus llaves. Una cuenta que no existe no puede congelarse, y tampoco puede cerrarla un giro estratégico.
Preguntas frecuentes
¿Gemini va a cerrar del todo?
No. Gemini salió de Reino Unido, UE/EEE y Australia y recortó cerca del 25% de su plantilla, pero sigue operando en Estados Unidos, donde se concentra en su exchange y en los mercados de predicción. El cierre del 5 de febrero de 2026 solo afectó a clientes de esas tres regiones.
¿Qué pasa con los fondos que quedaron en Gemini después del 6 de abril de 2026?
Las cuentas se cerraron y el acceso al historial fue revocado, pero los activos no se confiscan. Como Gemini no publicó un procedimiento de fondos no reclamados, debes abrir un ticket de soporte y pedir un retiro manual. Actúa rápido: la liquidación debería completarse en el primer semestre de 2026.
¿Los clientes británicos pueden recibir compensación?
En general, no. La FCA confirmó que el FSCS no cubre criptoactivos. El Financial Ombudsman Service puede considerar quejas sobre Gemini Payments UK Ltd (saldos en libras como dinero electrónico), pero no sobre Gemini Intergalactic UK Ltd, la entidad de criptoactivos.
¿Por qué se bloqueó mi retiro a mi propia wallet?
Bajo la Travel Rule de la UE/EEE, Gemini exigía verificar la propiedad de las direcciones de wallets propias antes de enviar cripto, y las direcciones nuevas tardaban hasta 7 días en aprobarse. Una verificación de identidad incompleta o una revisión de seguridad abierta también bloquean los retiros.
¿La oferta de eToro es legítima?
Sí, la asociación de migración con eToro es real, con bonos ligados al monto transferido. Pero verifica cualquier enlace navegando desde el centro de ayuda oficial de Gemini, porque hay campañas de phishing que imitan estas ofertas. Y recuerda: estarías sustituyendo una cuenta con custodia por otra que también puede salir de tu mercado.
¿Dónde es más seguro tener cripto tras un cierre como este?
En una wallet de autocustodia — idealmente una hardware wallet para montos grandes — donde tú controlas las llaves. Desde la autocustodia puedes seguir operando con plataformas sin custodia como LeoDex, que no requieren cuenta ni KYC, así que no hay saldo que un operador pueda bloquear ni región de la que pueda expulsarte.